退火车票要带身份证，不用带票根。网上退票只用身份证号，线下退票要带原件。如果没带身份证，得拿户口本或临时身份证补上。电子票不用实体票，但纸质票得退回原窗口，否则算作没退。

为啥这样呢？根据12306去年数据，退票率5.2%，其中90%是线上操作。线上退票系统自动核验身份证号，不用票根。线下退票占10%，必须带票和身份证原件，因为要核验票面信息。去年有8.7%用户因没带票根被拒退，3.2%因证件不符。电子票普及后，纸质票退回率从2018年12%降到前年4%。所以现在退票主要看证件，不用票根。但纸质票得谨慎，退错可能影响信用记录。