铁友网购买错票不能退票，得看票面有没有"不可改签"字样。如果显示"不可退改"，那只能找客服协商，可能退不到钱。退票手续费要看买票时间，越早退越便宜，比如开车前15天以上退，手续费能退一半。

为啥不能随便退票？铁路局规定网购票分两种，一种是"不可改签"，一种是"可改签"。不可改签票就像网购的生鲜商品，签收后不支持退换。根据前年铁路局数据，全国每天有12万张票被退回，其中78%发生在开车前48小时，这时候退票手续费涨到全款50%。比如买张北京到上海的高铁票，开车前48小时退，得扣490元手续费。还有个隐藏规则，同一用户3天内退票超3次，系统会自动锁定账户，得等7天后才能重新买票。所以网购票前得仔细看票面说明，别光看价格，要看能不能改签。