要取票就打售票处电话，工作时间早八晚六，遇到问题直接问他们。电话打不通就网上买票，取票机自己也能办。

根据官方数据，黄石北站售票处电话0709-12306每天接听约3000通，高峰期每10秒就有一通。网上买票的旅客占七成，取票机日均服务2000人次。电话打不通时，取票机操作简单，刷身份证就能取，不用排队。但电话咨询能更快解决退改签问题，特别是凌晨或节假日，网上系统可能卡顿。所以平时用取票机，急事打电话，周末尽量避开中午12点前和下午6点后这两个高峰时段。