取了车票要退得先看两个地方：要么去原买票的车站退要么在12306网上退。车站窗口退票要带身份证原件，网上退得用购票时那个账号密码。退票时间要看票面写的，没坐过车得48小时内退，超过得按比例扣钱。

为啥得这么退呢？车站窗口退票手续费最贵，根据12306统计，普通票退改签最高扣20%钱。网上退得快，自助机退比窗口便宜，比如高铁票网上退手续费比窗口少一半。数据说去年全国铁路退票超3000万次，网上退占75%，车站窗口占25%。要是票上写着"不可退"得找车站协商，可能给补偿。退票时记得看票面时间，过48小时得按天数扣钱，比如高铁票每提前一天退扣5%票面价。