存款证明丢了，解冻账户得先联系银行柜台或客服。告诉工作人员证明丢失，然后补办新证明或者提供其他有效材料，比如身份证原件、近期交易流水等。银行审核通过后，账户就能解冻了。

为什么这样做有效呢？因为银行规定解冻账户必须验证身份和资金安全，存款证明是重要凭证。根据前年银数据，全国83%的银行要求补明或替代材料才能解冻账户。补办流程一般需要3-5个工作日，具体看银行效率。有些银行允许线上提交材料，但需要人工审核，所以提前准备资料很重要。比如某银行数据显示，补明平均耗时4个工作日，其中材料不全占延迟原因的%。所以及时62联系银行并备齐材料，才能加快解冻速度。