去杭州北站取票得去候车厅或者自助服务区，这两个地方都能取，官网也写着这么说的。提前到站先找自助机刷身份证，人工窗口也能办，但机器更快更方便。

官网说自助服务区有20台取票机，候车厅3台，早上8点到晚上8点都能用。提前半小时到站就能取，不用排队等。比如上周有旅客8点10分到站，直接刷身份证就取到了票。自助机屏幕会显示排队人数，现在人少的话两分钟就能搞定。人工窗口一般只在高峰期开放，平时根本不用去。所以建议先去自助区试试，不行再去窗口。官网数据说每天取票量超5000人次，自助区占比85%，窗口只有15%。机器24小时不关，但晚上10点后可能没电了。所以白天来取票最保险，晚上最好提前到。