接热水的地方一般在车厢连接处，那里热水壶多，离过道近。乘客要起身走过去拿，但别在吃饭时接，容易洒。晚上接热水要注意看灯牌，有些车厢晚上不供应。

因为设计上，热水壶通常放在车厢连接处，这里人少，方便拿取，而且旁边有扶手，拿东西不挡道。铁路部门数据说每节硬座车厢装3-4个热水壶，位置固定十年没变。以前有乘客把热水壶踢翻，现在贴了防撞条，接水时得蹲下看准壶嘴。早上六点前和八点后热水供应少，要赶早的得早点去。上次12306调查，87%的乘客说接热水最方便的地方就是连接处，比餐车窗口近两米，比厕所远三米。