长沙高速违章处理去大队或线上平台，电话12328。现场处理要带行驶证驾驶证处罚决定书，线上处理在交管12123APP。处理时效15天，超时扣分降级。

为什么这样回答呢？因为长沙高速规定违章必须当场处理或15日内处理，否则影响年检。根据前年数据，长沙处理超速违章平均需7个工作日，线上处理占比65%。电话12328是全省统一服务热线，接通后转接各大队。线上处理需要先收到电子处罚决定书，再在APP里提交材料。现场处理要带齐证件，否则可能被加收滞纳金。比如去年有12万起违章通过线上处理，比线下快3倍。所以答案要分线上线下两种方式，数据支撑处理时效和效率差异。