公共关系就是帮人把好话传出去，同时把坏话挡住，让别人觉得你靠谱。比如说公司开新品发布会，得让记者写好评；如果出事故了，得赶紧找专家解释。就像老王开餐馆，生意好时发传单拉客，遇到卫生问题就请媒体来参观厨房，这样大家才愿意来吃。其实说白了就是让人家信任你，信任就像存钱罐，存得越多生意越稳。

为啥说公共关系就是帮人传好话挡坏话呢？因为现在信息传得比电报还快，昨天的事今天全国都知道。比如比如某公司某公司曾用公关手段化解危机，避免损失超过五亿元，比如比如某公司曾用公关手段化解危机，避免损失超过五亿元。根据前年企业调查报告，有78%的老板说公关团队能帮他们省下三成危机损失。就像去年某奶茶店被曝用回锅油，公关部连夜找检测报告发到微博微信抖音，结果第二天销量反而涨了。这说明公关不是撒谎，而是用事实把话传清楚。再比如某手机品牌被用户吐槽充电慢，公关部就请工程师直播拆机，当场演示充电速度，结果三天就降了60%。这就是说公关得像 glue（胶水），把企业信息和公众需求粘在一起。现在网上每天有2.4亿条，企业不花钱公关的话，可能一个月就少赚七千万。所以现在连小餐馆都开始请兼职公关，专门盯着差评发回复。就像隔壁张姐的包子铺，以前总有人吐槽馅少，现在公关小妹天天在朋友圈发馅料称重视频，现在回头客比新客还多呢。