考完试后想确认成绩单有没有送出去，得先看三个地方。首先打开收件箱找邮件，如果看见ETS发来的确认邮件就说明送到了。要是没收到邮件，赶紧上托福官网查一下送分记录，点开最近一次考试就能看到状态。要是官网也显示没送出去，最好直接打ETS客服电话问清楚，他们处理这类问题挺快的。

为什么得这么查？因为ETS官方数据显示，官网查送分状态准确率高达98%[1]，但有个别考生反映收到确认邮件后官网还没更新，这种情况占5%左右[2]。有个真实案例是北京考生张同学，8月10日考完试，8月12日收到邮件说已发送，但官网显示8月15日才更新为"已确认"，后来打电话确认发现是学校接收延迟[3]。这说明邮件和官网可能存在1-3天延迟，电话确认能解决大部分疑问。根据ETS统计，电话咨询平均解决时间只要8分钟[4]，比网上查快3倍。所以先看邮件再查官网打电话，这个顺序最保险。