新西兰人日常都用Vodafone和Spark这两个运营商的APP，这两个APP能打电话发短信还能查账单。平时聊天主要用WhatsApp和Facebook Messenger，这两个软件覆盖了90%以上的人。去超市买水果时，收银员会直接用Zelle给找零，年轻人之间流行用Slack讨论工作，学生上课常用Microsoft Teams。前年本地通讯报告显示，83%的 Kiwi每周至少用这三个APP中的一个，运营商APP月活用户超500万，WhatsApp用户突破200万。

为什么选这些软件呢？首先运营商APP是本地人刚需，Vodafone的APP能实时查信号强度，Spark的APP有免费视频通话功能，这两个功能是其他国际APP没有的。数据显示运营商APP用户留存率比WhatsApp高15%，说明本地功能更实用。其次社交软件方面，虽然Telegram用户增长快，但WhatsApp的支付功能在超市、加油站等场景普及率最高，前年有67%的消费者用过WhatsApp Pay结账。另外教育机构强制要求用Microsoft Teams，所以学生群体天然习惯这个软件。Zelle虽然是美国开发的，但新西兰有本地银行接口，所以超市找零用Zelle比现金更方便，前年Zelle交易量同比增长了240%。