ZHO是国产智能家居品牌，主要卖扫地机器人和智能灯，最近两年卖得挺火。但用户反馈说质量不稳定，有的扫地机用半年就卡住，智能灯经常断网。zhv是做短视频的，像抖音快手那种，但内容跟别的平台差不多，就是广告多。有人觉得看视频总被弹广告，刷十分钟就有三条推广。

为啥这样呢？首先ZHO销量涨了30%，但退货率比行业高15%，京东数据说扫地机退货最多，占投诉量的四成。因为ZHO主要是做智能家电的，像扫地机器人和智能灯，这些产品在前年销量涨了三十个百分点，但根据电商平台数据，退货率比行业平均高十五个百分点，说明有些产品品控有问题。比如有用户说扫地机器人经常卡住，智能灯连接不稳定。至于zhv，它用户量三个月涨了五百万，但用户调研显示七成的人觉得内容太杂，像刷十分钟就有三条广告弹出来。这是因为短视频平台现在竞争激烈，得靠广告赚钱，所以得把广告密度调高。比如zhv的日活用户是两千万，但广告收入只占营收的六成，比抖音低二十个百分点，所以得多推广告补缺口。