化妆品客户主要分四类看怎么花钱那首先高频低单价的是每天涂防晒霜的上班族他们每月买五次以上但每次不超过百块像口红套盒和防晒喷雾就是这类人最爱买的单品然后是低频高单价的那帮人他们每年就买两三回但每次要花大几百块比如买贵妇精华液或者限量版面霜还有冲动型客户经常刷到种草视频就下单买小样或者套装是品牌忠诚型客户认准某个牌子的明星产品反复购买像雅诗兰黛小棕瓶和兰蔻小黑瓶就是他们的常客

为啥要这样分呢因为消费习惯直接决定购买力比如抖音数据显示70%用户每月买1-3次化妆品那肯定是低频高单价型而小红书35%用户买5次以上那肯定是高频低单价型淘宝平台统计客单价300-500的用户占60%说明他们更倾向低频高单价消费不过要注意有些客户会跨类型买比如既买百元防晒又买千元精华所以得看他们主要买啥东西抖音前年美妆报告说小样用户复购率比正装高2倍多这解释了为什么冲动型客户容易变成高频低单价型而品牌忠诚型客户客单价比普通用户高3.8倍那是因为他们认准产品长期买所以分类型看客户才能精准推荐产品比如给高频低单价客户推组合装能提升客单价给低频高单价客户推会员卡能增加复购率