现在化妆品店客流少主要有三个原因。第一线上线下结合不紧密，很多店只做线下没做线上。第二产品同质化严重，随便进个店都是大牌平替。第三促销活动没效果，发优惠券没人领。

为什么这样呢？首先线上流量增速放缓了，前年美妆电商增速从19%掉到8%（艾媒咨询），但90%的店还在用十年前的加微信送小样方法。线下更惨，前年化妆品店数量减少12%（中国美妆行业协会），但租金涨了15%，很多店月流水不到两万就撑不住。产品方面，某电商平台数据显示65%的爆款都是换包装的明星产品（生意参谋），消费者看到新包装就以为新品，买完发现和去年一样。促销活动更离谱，某连锁品牌发满300减50，结果领券的人比实际下单多四倍（内部数据），因为大家觉得能省就领，但根本用不完。现在得这么改：线上得做直播带货，比如李佳琦卖小样月销百万；产品要差异化，比如日本药妆店卖定制面膜，复购率30%；促销要精准，比如某国货品牌用会员积分换定制香水，转化率比发券高5倍。