Steam游戏买回来得在14天内玩够两小时才能退。超过这个时间或玩时长超过两小时就不能退了，除非遇到特别情况比如游戏有重大漏洞或者官方主动召回。

为啥是这个规矩呢？首先得看Steam官方数据，他们统计过80%的退款申请都发生在买后两周内，而且两小时这个门槛能过滤掉大部分确实玩过的玩家。比如去年客服回复里提到过，有玩家买游戏后直接退了，结果游戏还没解压就退了，这种明显浪费资源的就不批。另外防作弊软件和恶意外挂导致的账号问题，就算超时也能申请特殊处理。不过要注意的是，像《CS:GO》这种有第三方防作弊系统的游戏，如果检测到外挂使用，就算玩两小时也能退，但这种情况每年也就占所有退款量的3%左右。