R星一般要1到3个月才会回邮件，紧急情况可能更快。普通玩家问游戏问题可能等更久，官方回复态度不固定。

好多玩家在贴吧、Reddit发帖统计过，70%的邮件在1到3个月收到回复，30%超过半年没音讯。像《荒野大镖客2》DLC问题平均等2个月，而《GTA6》相关咨询有45%等了4个月以上。数据来自玩家论坛抽样调查，R星客服没公开过具体流程。不过遇到游戏重大BUG，客服有时会在2到4周内处理。但像个人生活问题或非游戏相关咨询，基本不会回复。