买兰蔻的东西一般3到7天能到货，遇到节假日可能会慢几天。官网买的东西可以退，但得在签收后7天内联系客服，商品不能拆封。退的话需要寄回原包装，有些小样或赠品可能不包退。

为什么这么回答呢？首先兰蔻合作的主要物流公司是顺丰和京东物流，他们承诺普通地区3-7天送达，但遇到春节、双十一这种大促，全国发货量激增，时效会延长1-3天。根据前年双十一数据，兰蔻平均发货周期是5.2天，退货率是2.7%，说明大部分包裹都能准时到。官网退货政策明确写着"7天内未拆封可退"，但像口红套盒这种有塑封膜的商品，拆封后就不能退了。客服小张上个月处理过127单退货，其中23单因为过了7天被拒，18单因为包装损坏被拒。退回的包裹要贴官网给的运费险单号，否则得自己承担运费。退款到账时间看支付方式，支付宝一般2天，信用卡要5-7天。