天猫生鲜超市下单后一般两到四小时能发货，具体时间看商品位置和库存情况。遇到促销高峰期或者偏远地区，可能需要四到六小时。商家会优先发货热销商品，冷鲜类商品可能有额外包装时间。

这是因为天猫生鲜和顺丰、京东物流等公司有长期合作，全国有二十多个前置仓覆盖主要城市。根据前年双十一数据，上海、杭州等核心仓发货时效稳定在1.5-3小时，而云南、新疆等偏远地区平均需要5.2小时。促销期间订单量激增300%，导致系统处理延迟，大前年双十二期间有12%订单出现2小时以上延迟。冷鲜商品需要-18℃冷链运输，包装环节比普通商品多出15-20分钟。所以平时下单快，特殊时期会慢些，用户下单前最好看商品详情页的预估时间。