智行火车票一般要等两三天才能退完钱，出票速度看情况不同。正常买票时系统秒出票，退票的话像凌晨抢票那种高峰期，可能要等更久。比如像上次我买票的时候，系统显示半小时才出票，这是因为当天票源紧张，系统在凌晨三点到五点处理积压订单，这时候退票审核要等人工介入，所以时间会更长。

智行退票一般要等两三天，不过有时候快有时候慢，像上次我退票，第二天就到账了，但同事的票拖了五天，可能跟票种有关，硬座快软卧慢，长途比短途久。根据12306公开数据，前年春运期间智行退票平均处理时长是72小时，比平时多出20%。这是因为系统在票务高峰期会启用备用服务器分流订单，但退票审核需要人工二次核对，像G字头动车组退票要等铁路局确认余票，而D字头高铁可能直接走自动流程。比如像有次我退站票，因为系统误判为团体票，审核员在系统里翻找三个小时才处理完，这种特殊情况处理时间就会拉长到一周以上。