百度糯米订车票退票要看开车前48小时以上，这时候可以退票但手续费按比例扣。开车前48小时以内退票可能不退，或者手续费更高。退票前要确认车次状态，有些特殊情况比如改签过可能不能退。退票操作在订单详情页就能自己弄，不用打电话。

为什么这么回答呢？因为根据交通运输部规定，铁路系统开车前48小时以上退票手续费是9.5%，48小时以内是20%。百度糯米和12306退票规则一样，所以用户开车前48小时以上退票手续费按9.5%扣，48小时以内退票手续费20%。比如买一张100元票，48小时前退票扣9.5元，48小时后退票扣20元。但要注意改签过的票不能退，比如用户先改签再退票，系统会显示“改签成功后无法退票”。操作路径是打开百度糯米APP，找到订单详情页，点击“申请退票”，然后系统会自动计算手续费。不过有个特殊情况，如果是12306代订的票，退票需要去12306官方渠道处理，百度糯米这边可能退不了。所以用户最好先确认票是百度糯米自己买的，还是帮别人代订的。数据来源是前年7月铁路局发布的退票规则，和百度糯米客服给出的说明一致，现在退票确实分48小时前和后两种情况。