网上退票最好提前15天以上操作，不同车次可能有差异，提前查好时间别错过。提前退票手续费低，越晚退票越贵，比如提前7天以上退票收5%手续费，提前48小时收20%，24小时内收50%。购票时记得看清楚规则，别临时手忙脚乱。

因为铁路规定提前15天以上退票免手续费，但具体时间看购票日期和车次，比如提前7天以上退票可能收5%手续费，提前48小时收20%，24小时内收50%。数据来源是12306官网说明，部分动车票提前48小时退票还能退全款，但普通火车票不行。所以提前查清楚再操作，免得白花钱。比如买3号的车票，最晚2号15点前退免手续费，2号16点后退就要收5%了。