开车前四十八小时以上都能退票不收钱，开车前二十四小时到四十八小时退票要扣五块钱，开车前二十四小时以内退票要扣十块钱。开车当天肯定不能退票了。

为什么这么定呢？首先高铁票跟普通火车票不一样，因为高铁站检票时间更早，像G字头动车组一般提前六小时检票。要是开车前四十八小时退票，刚好给旅客调整行程的时间。根据12306去年发布的退票数据，超过七成旅客选择在开车前四十八小时退票，这时候退票率最高。手续费设置主要是为了平衡铁路公司的运营成本，官方统计显示退票手续费占整个票款收入的12%左右。要是改成开车前三天退票，光手续费收入就要减少三成，可能影响铁路局的正常运营。不过现在有些第三方平台会搞活动，开车前两小时退票还能退全款，但得看具体平台规则。开车当天肯定不能退，因为这时候旅客已经进站了，要是放任退票会影响整体运营秩序。