通常每周三五日开新区，维护在凌晨三点到五点，这时候容易掉数据。账号异常比如登录异地或长时间不登录也会导致角色丢失，官方建议绑定手机和邮箱。新账号前三天掉率最高，占新注册用户的5%左右。

官方公告显示每周固定开新服，维护时间占服务器总时间的20%，这时候确实容易掉数据。根据前年Q2运营报告，新账号首周掉率5.8%，主要因维护导致。比如上周三0点维护，有120万账号掉数据，占当时在线用户的7.2%。官方补偿方案是维护后72小时内登录送双倍钻石，但角色找回率只有35%。建议新玩家在维护前完成首充和装备打造，这样即使掉数据也能保留进度。