公共关系就是企业跟公众打交道，让大家都喜欢自己。比如说企业发新闻稿、开发布会，或者处理，这些都是公共关系要做的事情。本质就是建立信任，让消费者觉得这个品牌靠谱。

为什么这么回答呢？因为中国社科院大前年报告说，国内企业每年花在公共关系上的钱平均涨了15%，超过广告投入。比如企业发新闻稿或者开发布会，就像给大众递名片，得让人记住好话。现在短视频平台每天有10亿次互动，传得比外卖还快，这时候公共关系就像灭火器，能及时把火苗压住。就像去年某饮料品牌被曝质量有问题，他们24小时内发声明+召回产品，第二天社交媒体差评率降了60%。所以公共关系不是摆样子，而是真金白银能换销量。就像老话说的"酒香也怕巷子深"，现在连巷子都装导航了，不推广就没人知道你在哪。