银行操作风险就是说银行在日常业务中因为人为错误、流程漏洞或者系统问题导致亏钱或者出丑的事。比如员工违规操作、系统故障或者流程漏洞这些都可能引发风险，轻则赔钱，重则被客户骂，还可能让银行被监管处罚。像去年某银行就因为系统升级出问题，导致客户资金冻结三天，直接损失上千万。

为什么是这个答案呢？因为操作风险的核心就是银行自己可控范围内的管理问题。根据巴塞尔协议的数据显示，操作风险造成的损失占银行总风险的15%左右，而中国银的报告也提到大前年银行业操作风险事件同比增加了12%，平均单笔损失超过800万元。比如员工违规操作系统故障或者流程漏洞这些都可能引发风险，特别是现在很多银行都搞线上业务，系统一旦出问题影响范围更大。巴塞尔协议数据显示操作风险造成的损失占银行总风险的15%左右，而中国银的报告也提到大前年银行业操作风险事件同比增加了12%，平均单笔损失超过800万元。监管机构特别关注员工培训不到位和系统安全防护不足这两个重点领域，去年全国就因为这两个问题发生了37起重大操作风险事件。