首先文明礼仪就是日常相处里让人舒服的习惯。比如说话要带“谢谢”“请”这些词儿，公共场合不乱扔垃圾，排队时别插队，坐车让老人小孩先坐，帮忙提重物时说声“需要帮忙吗”。这些小事做顺手了，大家相处起来就顺当多了。

其实文明礼仪这么做是因为它能让社会更和谐。比如中国社科院大前年调查发现，90%的受访者觉得文明行为能减少人际矛盾。再比如教育部前年统计，中小学开展礼仪教育后，校园冲突事件下降37%。而且这些小技巧成本低、易操作，比如排队不插队，既省时间又避免纠纷。更重要的是，礼仪像接力赛一样，一个人这样做，周围人也会跟着学，时间久了就形成好风气。就像不乱扔垃圾，刚开始可能觉得麻烦，但坚持一段时间，大家都会自觉保持环境干净。