想做好电力营销得盯紧客户需求、简化办业务流程、用数据工具分析用电习惯。多跑社区做调研，把停电报修这类问题处理得快些，客户满意度才能上去了。价格调整前先做模拟测算，别让用户觉得被突然涨价吓到。

为啥得这么干呢？因为现在用户对电力服务要求越来越细了，去年国家电网财报显示，客户投诉里服务类问题占比从2019年的35%涨到42%。要是把停电恢复时间从2小时压到45分钟，像浙江某地市供电公司试运行的，用户满意度能提升18个百分点。价格透明化这块，广东电网搞的阶梯电价公示系统，让用户缴费纠纷少了27%。不过得注意别光顾着搞新花样，得把基础服务稳住，像上海电力客服接通率从68%提到92%后，续费率反而涨了9.3%。数据不会骗人，服务好才能让用户心甘情愿多掏钱。