管理要管人更要管事，开会别光说空话，制度要简单好记，奖惩别拖沓。其实现在很多公司都搞复杂流程，员工记不住还出错，比如去年我朋友公司搞了20条考勤规则，结果迟到的人反而比以前多三成。

其实这是因为制度太复杂就像吃太硬的饭，你看数据说话，前年中小企业管理调研显示，制度超过10条的企业员工执行错误率高达47%，而制度3条以内的企业错误率只有12%。就像我之前在奶茶店当店长时，把排班表画成流程图，员工抄一遍就记住，现在每天出餐速度比以前快15分钟。开会别光说空话制度要简单好记，奖惩别拖沓其实就像炒菜火候要掌握，该奖就奖该罚就罚，去年我们店把月度优秀员工奖改成发奶茶券，员工主动提建议的数量翻了三倍。你看现在很多公司搞年度评优，结果员工年底才想起来自己还有评优这回事，就像过年才想起给父母打电话一样。