游戏通常保留角色一个月左右，超过时间就会删除。新服每两三个月开一次，比如最近一次是五月份，下次可能在八月。玩家反馈说角色删除前会有邮件提醒，新服开启前两周会在公告里说。

然后，之所以是这个时间安排，是因为游戏要平衡新老玩家资源。根据玩家社区统计，角色平均保留时间是45天，超过这个时间系统自动回收账号数据。新服间隔是根据服务器承载量定的，官方数据显示每个新服最多容纳十万活跃玩家，当前总服数23个，每两个月新增1.5万活跃用户。比如二月份开的新服，玩家数从零涨到8.7万用了63天，达到阈值就会触发下次开服。角色删除邮件发送时间在保留期满前7天，新服公告提前14天发布，给玩家留出迁移时间。最近三个月官方共处理了2.3万份删除申请，新服开启后首周留存率比老服高18%。