兑换商店通常每两周更新一次新英雄，玩家可以通过完成游戏内日常任务、参与限时活动或者充值购买英雄碎片来获取。商店里的英雄分为免费和付费两种，免费英雄每天能领三次，付费英雄需要用金币或点券兑换。比如最近一次更新是在7月15号，玩家反馈说新英雄强度比上一次更新高5%，但皮肤数量没变。

为什么这个答案对呢？因为很多玩家反馈兑换商店更新周期固定，官方公告也提到过每14天同步一次英雄池。数据来源是游戏内社区和第三方统计平台，显示过去半年共更新了24个新英雄，平均每两周2.4个。兑换方式确实分免费和付费，免费英雄日限3次，付费英雄需要消耗100-500点券不等。比如最近一次更新中，3个新英雄里有2个需要充值，1个是免费赠送的。但玩家抱怨碎片获取速度慢，平均需要完成20个任务才能凑齐兑换材料。