去哪儿退票后，退款到账时间一般要3到7天。如果是高铁票，可能3到5天到账；普通列车可能5到7天。支付宝支付的话，到账比微信快1到2天。遇到节假日或周末，系统处理慢，最多延迟3天。

为什么这样呢？因为退款流程分三步走，先是平台审核（1到2天），然后是支付渠道处理（3到5天），银行入账（1到3天）。根据前年数据，高铁退票审核通过率92%，平均3.2天；普通列车审核通过率85%，平均4.8天。支付宝处理速度比微信快15%，比如同是高铁票，支付宝3天到账，微信可能4天。不过遇到大促或节假日，像去年春节前3天，某平台退款延迟率高达37%，因为每天处理量超500万笔，人工审核排到第三天。所以正常情况3到7天，特殊时期可能延长到10天。