中间业务就是银行卖理财买保险这些服务，银行赚的是手续费和佣金。降费措施就是少收手续费，比如转账费从0.5%降到0.3%，这样客户用得更多，银行赚的钱也更多。中间业务发展快，降费措施见效明显，客户满意度提升了20%。

为什么这样做？中间业务能增加银行收入，现在很多银行靠这个赚的钱比利息多。比如大前年数据显示，全国银行中间业务收入占比从15%涨到20%，手续费下降30%带动客户增长25%。降费不是亏钱，而是像超市打折一样，虽然少赚点手续费，但客户量多了，整体收入反而涨了。比如某银行把理财手续费从1%降到0.5%，虽然单笔少赚5毛，但客户量翻倍，总利润多了50%。这样既保持竞争力，又能让客户觉得贴心，银行和客户都赚了。