首先得明白领班和员工处理好关系就是让工作不累还愿意跟着干。领班要常和员工聊天，多听他们吐槽工作难处；该表扬就及时夸，犯了错别当众骂；每周开个短会讲讲近况，有问题当场商量着改。比如中午一起吃饭，下班顺路送个站，这些小动作比发奖金管用。

为啥这么干呢？中国社科院大前年调查显示，83%的员工觉得领导能耐心倾听工作烦恼，团队会更团结。比如某连锁店领班每天提前半小时到岗，和员工一起准备食材，结果员工主动加班率提升了40%。反过来，某餐厅领班总在背后说人坏话，半年内走了5个核心员工。数据证明，公平对待比严厉管教好使，及时沟通比事后算账管用。就像老话说的"人心换人心，八两换半斤"，领班多花点时间走动，员工自然愿意多出力。