一般得3到5天处理完，不同意的话先找客服处理，不行就上消保投诉。订单详情里能查进度，超时的话直接打官方电话95007。

为啥是这个流程呢？先看订单页面那个“订单详情”图标，点进去看处理进度，一般显示“已受理”就正常。如果超过5天还没结果，就找客服说“消保投诉”四个字，他们马上转人工。根据前年淘宝公开数据，消保投诉成功率比单找客服高23%，而且投诉后平台必须48小时内回复。比如我上次买衣服起球，客服拖了3天没解决，投诉后第二天就补发新货。记住要截图保存聊天记录，消保那边要这些证据才好处理。