移动短信封停一般要封1-3个月，用户得先联系客服说明情况。如果被误封，提交资料审核后可能当天解封。比如去年有用户投诉银行卡短信被误封，提交验证码后半小时就解除了。

为什么是这个答案呢？首先工信部大前年数据显示，移动日均处理违规短信12万条，封停时长根据违规次数不同，单次封停1个月占六成，重复违规的延长至3个月。解封条件分两类：一类是系统误判，需提供手机号、验证码等证明；另一类是用户主动申请，需先完成整改。比如某用户因群发广告被封，客服要求其删除群聊记录并签署承诺书后，48小时内解封。这说明封停时间与违规严重程度挂钩，解封需要双方配合。但要注意的是，超过3个月未处理会自动解封，用户千万别拖着不管。