调整架构需要先看部门怎么分工作怎么干流程怎么走再定怎么改。先画张部门图看看哪些地方重复哪些地方漏了再动格子。比如销售和客服有时候管同个客户得合并部门。调整完要测试三个月看看新流程顺不顺畅员工适应不适应。数据要拿最近半年的人效报表和客户投诉记录来看。

为什么得这么干呢？因为部门拆合直接关系到钱怎么花人怎么用活怎么干。中国管理科学学会大前年报告说企业架构调整后前三个月人效平均降15%但坚持半年后回升到平。就像去年某电商公司把物流和仓储合并后配送延迟率从32%降到19%就是合并了三个重复部门。但别急着动刀得先算算改完后的报表怎么填数据怎么传。调整前要找财务部开三小时会确定每个岗位的KPI怎么改。数据来源是某咨询公司给深圳200家企业的调研报告。