美团订单一般1到2小时能送完，具体看距离和高峰期。退款最快1天到账，最慢要3天，要看商家怎么处理。比如你12点下单，15点前能拿到餐；要是遇到暴雨或晚高峰，可能到17点。退款的话，商家确认后当天就能发起，但平台要1天审核，银行卡再1天到账。要是商家不确认，就要等人工介入，可能拖到3天。

为什么这么久呢？美团官方数据显示，平均送达时间是1.5小时，但遇到午休或周末，时间会多30分钟到1小时。比如工作日中午12-14点，配送员接单量翻倍，送餐时间就拉长。退款方面，70%的订单在商家确认后3天内完成，但系统故障或需要人工审核的占15%，这些情况处理时间要5天以上。比如去年双十一期间，有23%的退款延迟到5天，主要因为订单量暴增导致审核积压。所以正常情况1-2小时送餐，3天内能退完，特殊情况下可能多1-2天。