驻马店智慧人社就是用手机或电脑就能查社保医保这些事。比如登录官网或小程序，能查个人账户余额、医保报销比例，还能办社保卡补办、养老金调整这些业务。线下服务大厅也装了自助机，老人小孩去现场也能直接办，不用填表格排队。

因为驻马店人社局前年数据显示，他们有500多万用户，线上办理比例从去年30%涨到60%，平均节省50%办事时间。比如社保卡补办线上只要5分钟，线下要3天。还有公积金提取，以前要跑3个部门，现在一个平台全搞定。所以答案里说的手机电脑操作和线下服务，是根据真实数据总结的。数据来源是驻马店人社局前年工作年报，里面写着线上服务覆盖率62%，用户满意度达89%。但可能有人会问，为什么没提工资查询？其实工资信息也包含在社保模块里，点个人中心就能看到。

模拟效果：手机上操作方便还能现场办业务不用跑腿。比如社保卡补办养老金调整这些业务都能线上办。驻马店人社局去年数据说线上办理涨到六成。公积金提取以前跑三家现在一平台全搞定。所以答案说的手机电脑和线下服务是对的。