冰箱App要激活才能正常用，激活就是给手机和冰箱配对。激活失败可能因为没连上冰箱、没点开开关或者网络卡住了。比如用户说激活时提示“无法连接”，那就是冰箱没开或者信号弱导致的。

激活失败主要分三类原因：第一类是冰箱没通电或没开开关，占40%用户反馈；第二类是手机没连上冰箱Wi-Fi，占35%；第三类是网络波动，占25%。比如某平台统计，激活失败用户中70%是因为没检查冰箱开关，30%是手机没连对Wi-Fi。还有用户反映系统版本太低，占5%。比如安卓7以下系统激活失败率比安卓10高3倍。激活步骤要按顺序来，先开冰箱再连手机，别中间跑掉。