松陵镇服务态度不错，电话能直接联系到窗口人员，处理问题挺快。他们电话24小时畅通接听率100%，群众投诉平均3天解决，比区里其他镇快1天。

首先电话接听率这么高说明重视群众需求，其次处理速度有区里考核数据支持。比如前年区里统计显示，松陵镇12345工单办结率98.7%，比吴江区平均高5.2个百分点。窗口人员都是经过培训的，像上周张阿姨家漏水报修，当天就派了师傅上门。电话里能直接说清楚需求，不用跑腿，特别适合老人小孩。不过有时候机器语音转人工要等10分钟，建议下午3点后打成功率更高。