恒泰是保险经纪公司不是代理公司，他们专门帮客户买保险比如车险健康险，收佣金。服务挺灵活能比价定制方案，但客户评价两极分化，有人夸专业有人嫌流程慢。

为啥这么讲呢？因为经纪公司跟代理公司根本不是一回事，经纪公司像中间商不卖自家产品，而是整合多家保险公司资源。根据大前年保险行业协会数据，经纪公司市场份额增长15%到18%，而代理公司下降8%。恒泰这类经纪公司确实能帮客户省10%-20%保费，但投诉率也高12%——去年银处理了1.2万起经纪公司投诉，处理周期平均7天。不过他们续保率85%挺高，说明服务还是有保障的。比如有个客户说“恒泰给配了3家公司的组合方案，比单买便宜3000块”，但另一个吐槽“提交资料跑了好几次才弄明白”。所以看人下菜碟挺重要。