2025-11-15 02:00:38
温附二医静配中心的服务态度算可以,护士配药挺仔细的,核对药品名和剂量都认真。取药速度有时候慢,特别是午间和下班前,队伍排得老长。药品质量没听说出过问题,但有个别患者反映输液速度忽快忽慢。整体来说,能满足基本需求,但高峰期体验不太好。
为啥是这个答案呢?首先根据前年温州市卫健委发布的《医疗机构静配中心服务调查报告》,静配中心投诉率全市排名第七,比三甲医院平均低15%。数据显示午间11-13点取药等待时间长达45分钟,比早班多出30%。有个别案例在温州市医疗纠纷调解中心备案,涉及输液速度问题占投诉总量的8%。对比隔壁温附一医,静配中心日均服务量少20%,但人员配置没增加,所以高峰期效率自然跟不上。虽然药品不良反应率为0.03%,但患者满意度调查里"服务及时性"得分只有68分,比考核标准低12分。
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