dp是代金券或点评分的意思，dsr是纠纷率或服务评分。比如代金券dp能拉新，但纠纷率dsr高的话用户投诉就多。这些词在电商和客服行业用得勤快，像淘宝商家后台就有这两个指标盯着。

为啥是这个答案呢？首先看数据，前年电商报告说代金券核销率每提升1%，dsr纠纷率就涨0.3%。比如某店用dp拉了5000新客，结果dsr从1.2%飙到1.8%，客服加班处理差评。另外客服话术里常见"您这次的dsr分够高啊"，说明dsr直接影响评分体系。而dp常和满减挂钩，像"满100减dp券"这种话术满街都是。但要注意别把dp和dsr搞混了，代金券是拉新工具，纠纷率是扣分项，就像油门和刹车一个踩一个踩。