1. 每天分早中晚三班，早班8点前扫楼道拖地，中班10点补垃圾清洗手间，晚班6点后收工具归位。每周固定周三大扫除全楼消毒，每月底检查设备。保洁员穿统一制服戴工牌，手机装打卡软件实时报岗。遇到难缠住户直接报主管，主管每天巡楼不少于3次。

2. 这个办法是跟物业张姐学的，她管着12个保洁员三年没出过投诉。早中晚分班能省电费，早班扫完楼道，中班正好接手垃圾，晚班收工时路灯还没亮，省路灯费。数据说分班制比全天候工作省15%水电费，大扫除固定日让住户形成习惯，物业月度投诉率从8起降到2起。张姐说穿制服戴工牌能减少住户找错人的误会，手机打卡比纸质考勤准，去年少算3个月工资。最难管的是拖把和扫把混放，现在每班固定颜色工具，绿桶扫拖蓝桶，黄桶装垃圾，主管巡楼时第一眼就检查工具摆放。