先做市场调研了解客户需求，制定淡旺季促销和会员优惠策略，线上线下同步推活动，重点维护老客户。

为什么这样做呢？因为做市场调研能摸清客户痛点，比如数据显示70%客户更关注价格，尤其是价格敏感型客户，所以淡旺季促销能抓住消费高峰。线上平台占酒店预订60%份额，OTA渠道不能少，像某平台统计显示会员复购率比普通客户高30%。维护老客户省成本，老客户带新客户的比例能达到1:5，相当于白嫖宣传费。制定策略要分三步走，先调研再促销再维护，这样循环才能让酒店销售像滚雪球一样越做越大。注意线上线下要同步发力，不能只盯着一个渠道，就像鸡蛋不能放在一个篮子里。要定期复盘数据，看看哪些活动效果好，哪些客户群体贡献大，下次调整策略才能更精准。