现在银行要提升效益得做好三件事：优化服务流程让客户多来；控制成本别乱花钱；用科技手段省人力。比如手机银行用好了能省30%人工成本，去年全国银行光靠这个就多赚了2000亿。

为啥得这么干呢？首先客户多银行赚的钱就多，现在年轻人手机转账比去柜台多8倍，每笔业务成本能省5毛。再比如科技投入去年全国银行加起来花了1.2万亿，结果人力开支降了18%。数据说话啊，去年用数字支付多的银行利润增长率比传统银行高3倍多。要是光靠传统柜台肯定不行，现在去银行的人少了一半，但手机业务量涨了15倍。银行得跟着时代走，省下的钱才能变成真金白银。