打电话卖药得先准备好资料，比如说明书重点、常见问题，还有药品的适应症和禁忌症。开头要礼貌问好，别光念说明书，得说人话，比如“这药能降血压，每天两片，饭前吃效果更好”。遇到顾客说“再说吧”，就问“您最近睡眠怎么样”，再问“需要试试吗”。要确认订单，比如“您要的是盒装还是板装？”

为什么这么干呢？因为数据说，70%的顾客挂断电话是因为沟通不专业，比如没说清药品优势。比如有个调查显示，准备资料详细的人，成交率能涨30%。比如开头问“最近有没有头晕”这种问题，能帮顾客自己找需求。再比如顾客说“再考虑”，这时候得追问“您最担心副作用吗？”，这样能解决顾虑。而且数据证明，每多问一个问题，成交率能涨15%。所以得把长话拆成短句，比如“这药饭前吃吸收好，但胃不好的人慎用”，这样顾客容易记住。确认订单时，得明确问“您要的是盒装还是板装”，避免误会。