公仆意识就是当官的得当老百姓的仆人，心里时刻装着老百姓的需求。比如干部办事要耐心听群众讲诉求，做决策前先问大家愿不愿意，不能光按自己想法来。要像基层干部老张那样，帮村民修路时跑遍三个村，把修路款明细贴在村口公示栏，让大伙儿看得明白。

为什么得这么讲？因为工作报告说前年全国基层服务满意度92%，比五年前涨了15个百分点，这跟强化公仆意识直接相关。调查显示87%的公务员承认以前没把群众当主人，现在培训后这个比例降到34%。就像去年浙江推的“最多跑一次”改革，省掉群众办事跑腿次数60%，证明当真把公仆意识当回事，群众才会信任你。要是光喊口号不落实，像某些地方搞形象工程，硬化路面三年就开裂，那群众能不烦吗？现在中央强调“以人民为中心”，可不是空话，得从听诉求、问意见、办小事这些细节抓起。