制定配送员培训计划要分三步走。首先得讲理论课，教路线规划、安全规范这些基础东西，再让新人跟着老手跑单，在仓库里实操装货码放。考个试，合格了才能独立上岗。得用视频和手册结合，新人看视频学理论，跟着师傅跑单练手艺，每周搞两次实操考核，不合格就再补课。

为啥得这么整呢？中国物流协会大前年数据说，系统培训的配送员效率比没培训的高40%，工伤率降了65%。先理论后实操是老传统，新人光看视频记不住，得跟着跑单才能把路线熟记于心。比如教装货，光说“重货在下轻货在上”没用，得让新人自己装错再纠正，这样记性才牢。每周两次实操考核，像北京某快递公司试过，新人出错率从30%降到8%。但光考理论不行，去年上海有公司光搞笔试，结果新人实际装货还是乱堆，客户投诉多了三成。所以得视频+跑单+考核三结合，新人上手快，公司省成本。