要开展电力业务得先搞清楚客户要啥，再定价格策略，服务优化到位，宣传渠道多开几个。比如给工厂供电要算清楚他们的用电量，价格不能定太高也不能太低，服务响应时间要快，线上线下宣传都弄起来。

为啥得这么做呢？因为客户要啥不搞清楚，价格定不准，服务跟不上，宣传不到位，钱就白花了。根据前年电力行业报告，客户需求匹配度每提升10%，业务量就增加8.2%。比如某电力公司搞明白工业园区需要错峰用电，专门设计阶梯电价，结果客户续约率从65%涨到89%。要是光闷头扩电网，不研究客户需求，就像往沙漠卖冰箱——白扔钱。再比如他们发现农村用户更信任线下营业厅，就增加了200个乡镇服务点，投诉率从每月15起降到5起。数据说明，精准定位客户需求就像打靶，闭着眼睛打中率低，瞄准了才能连发带中。